QUY ĐỊNH TRẢ VÉ, ĐỔI VÉ

31/08/2023

(Áp dụng với các tàu chạy từ ngày 30/8/2023 đến hết ngày 31/12/2023)

Các tàu khách trên tuyến Hà Nội – TP Hồ Chí Minh:

1.1. Các mác tàu áp dụng:

– Tàu Thống nhất: SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8, SE9/10, SE11/12.

– Tàu Khu đoạn:

+ Tuyến Hà Nội – Đà Nẵng: SE17/18, SE19/20;

+ Tuyến Hà Nội – Đồng Hới: QB1/2, QB3/4, QB5/6;

+ Tuyến Hà Nội – Vinh: NA1/2, NA3/4; NA7/8, NA9, NA12, NA14, SE35/36;

+ Tuyến Sài Gòn – Đà Nẵng: SE21/22;

+ Tuyến Sài Gòn – Quy Nhơn: SE29/30;

+ Tuyến Sài Gòn – Nha Trang: SNT1/2, SNT3/4, SNT5/6, SNT7/8, SNT10/11;

+ Tuyến Sài Gòn – Phan Thiết: SPT1/2, SPT3/4.

1.2. Quy định đổi vé, trả vé:

1.2.1. Đối với vé cá nhân, tập thể thông thường (Không áp dụng chính sách mua vé xa ngày):

Đổi, Trả vé	Vé cá nhân		Vé tập thể
	Thời gian đổi, trả vé trước ngày tàu chạy	Phí đổi, trả vé (% giá vé)	Thời gian đổi, trả vé trước ngày tàu chạy	Phí đổi, trả vé (% giá tiền)
Đổi vé	< 24 giờ	Không đổi vé	Không áp dụng đổi vé tập thể
	≥ 24 giờ	20.000đ/vé
Trả vé	< 4 giờ	Không trả vé	< 24 giờ	Không trả vé
	Từ 4 giờ đến < 24 giờ	20%	Từ 24 giờ đến < 72 giờ	20%
	≥ 24 giờ	10%	≥ 72 giờ	10%
Phí trả vé tối thiểu: 10.000đ/vé.

1.2.2. Đối với vé cá nhân mua vé xa ngày:

Hành khách đi trên các đoàn tàu khách SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8, SE9/10, SE11/12 (cự ly vận chuyển ≥ 900 km), SE21/22 (cự ly vận chuyển ≥ 600 km), SE29/30 (cự ly vận chuyển ≥ 400 km), SNT (cự ly vận chuyển ≥ 300 km) chạy   ngày 30/8/2023; Từ 05/9/2023 đến hết ngày 27/12/2023:

Số ngày mua vé trước ngày tàu chạy	Giá bán	Phí đổi, trả vé (% giá vé)	Thời gian trả vé	Ghi chú
Từ 05 ÷ 09 ngày	Bằng 95%	Đổi, trả vé theo quy định hiện hành
Từ 10 ÷ 19 ngày	Bằng 90%
Từ 20 ÷ 39 ngày	Bằng 80%	20%	Trước giờ tàu chạy chậm nhất 72 giờ
≥ 40 ngày	Bằng 70%	30%

2. Các tàu tuyến Hà Nội – Hải Phòng:

2.1. Các mác tàu áp dụng: HP1/2, HP3/4, LP3/2, LP5/6, LP7/8, LP9/10, HD2.

2.2. Quy định đổi vé, trả vé:

Đổi, trả vé	Cá nhân		Tập thể
	Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy	Phí đổi, trả vé (% giá vé)	Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy	Phí đổi, trả vé (% giá tiền)
Đổi vé	≥ 30 phút	10.000đ/vé	Không áp dụng đổi vé tập thể
	<30 phút	Không đổi vé
Trả vé	≥ 30 phút	10%	< 24 giờ	Không trả vé
	<30 phút	Không trả vé	≥ 24 giờ.	10%
	Phí trả vé tối thiểu: 10.000đồng/vé.

3. Các tàu tuyến Hà Nội – Lào Cai:

3.1. Các mác tàu áp dụng: SP1/2, SP3/4.

3.2. Quy định đổi vé, trả vé:

Đổi, Trả vé	Vé cá nhân		Vé tập thể
	Thời gian đổi, trả vé trước ngày tàu chạy	Phí đổi, trả vé (% giá vé )	Thời gian đổi, trả vé trước ngày tàu chạy	Phí đổi, trả vé (% giá tiền)
Đổi vé	< 24 giờ	Không đổi vé	Không áp dụng đổi vé tập thể
	≥ 24 giờ	20.000đ/vé
Trả vé	< 4 giờ	Không trả vé	< 24 giờ	Không trả vé
	Từ 4 giờ đến < 24 giờ	20%	Từ 24 giờ đến < 72 giờ	20%
	≥ 24 giờ	10%	≥ 72 giờ	10%
Phí trả vé tối thiểu: 10.000đ/vé.

4. Đối với các vé cá nhân đã đổi, nếu hành khách có nhu cầu trả vé, mức thu phí trả vé là 30% giá vé.